Kebijakan Layanan
Halaman ini memuat janji layanan kami: kapan uang kembali, berapa lama tiap langkah kami kerjakan, dan apa saja yang termasuk revisi.
Berlaku sejak 17 September 2026.
Siapa yang mengerjakan pesanan kalian
Mantenan Online adalah layanan perorangan yang membuat undangan nikah digital. Belum ada badan usaha di belakangnya; kalau kelak ada, namanya kami tambahkan di halaman ini.
Pembatalan dan pengembalian dana
Empat keadaan, dan tidak ada keadaan kelima.
- Batal sebelum undangan terbit: uang kembali penuh, dipotong biaya transaksi pembayaran yang memang tidak bisa kembali ke kami.
- Batal setelah undangan terbit: tidak ada pengembalian dana, karena produknya sudah diserahkan.
- Kegagalan di pihak kami: uang kembali penuh, tanpa syarat.
- Pernikahan diundur bukan pembatalan. Perubahan tanggal sebelum terbit mengikuti aturan revisi di bawah; sesudah terbit kami layani sekali tanpa biaya, walaupun jendela revisi normalnya sudah tertutup.
Berapa lama kami mengerjakannya
Empat janji waktu, dan seluruhnya dihitung dalam hari kerja.
- Pertanyaan kalian kami balas dalam 1 hari kerja.
- Satu putaran revisi selesai dalam 1 hari kerja.
- Dari pembayaran diterima sampai undangan tayang, paling lama 3 hari kerja. Penghitungnya berhenti selama kami menunggu jawaban kalian.
- Konten dikunci 3 hari sebelum tanggal sebar.
Pemeriksaan sebelum terbit
Undangan kalian tidak pernah terbit sebelum kami periksa, dan apa pun yang kami temukan kami beri tahu ke kalian.
Yang kami janjikan adalah diperiksa dan diberi tahu, bukan hasilnya pasti bagus. Temuan kami konfirmasikan ke kalian lebih dulu dan kami yang memperbaikinya, dan kalian selalu boleh memilih terbit apa adanya; pilihan itu kami hormati.
Layout, ornamen, dan desain tidak ikut diperiksa, karena ketiganya dikunci template dan tidak berubah per pesanan. Yang kami periksa ada delapan:
- Ejaan nama.
- Gelar.
- Tanggal acara, termasuk penanggalan adat kalau kalian mengisinya.
- Pin maps.
- Kualitas dan resolusi aset.
- Presisi cropping foto.
- Perilaku audio.
- Teks yang meluber pada nama panjang.
Kebijakan revisi
- Selama undangan belum tayang, jumlah revisi tidak dibatasi.
- Yang bisa direvisi adalah isinya: foto, teks, dan kutipan. Layout, ornamen, dan desain dikunci template, jadi ketiganya di luar revisi.
- Permintaan dikumpulkan lalu dikerjakan sekaligus, paling banyak satu putaran per hari kerja.
- Tiga hari sebelum tanggal sebar konten dikunci, dan revisi berhenti di situ.
- Setelah undangan tayang, koreksi teks kecil (salah ketik, salah jam, salah nama) tetap kami kerjakan gratis selama masa aktif undangan.
- Setelah undangan tayang, mengganti foto, mengganti lagu, atau merombak isi adalah pekerjaan baru yang berbayar.
Kalau ada yang perlu ditanyakan
Kirim pesan lewat salah satu kontak di bawah. Kami balas dalam 1 hari kerja.